TÉRMINOS Y CONDICIONES

ESCOLARES 2018

 

 

1.- LOS CLIENTES:

 

El presente esta elaborado para uso exclusivo de las PROMOCIONES DE ESCOLARES  que en adelante serán llamados CLIENTES

 

2.- VIGENCIA:

 

El presente tarifario será vigente desde el 02 de Enero hasta el 28 de Diciembre del  año 2017. No serán vigentes en días de fiestas (Año nuevo, Semana Santa, Fiestas Patrias, fines de Semana largos, feriados, en éstos casos agradeceremos consultar.

 

3.- LAS RESERVAS:

 

Toda reserva deberá ser confirmada mediante solicitud a través de nuestro correo ventas@casviajesyturismo.com y se establecerá contacto vía telefónica para coordinar detalles.

Al solicitar la confirmación de los servicios deberá considerar en su mail los siguientes datos:

–    Relación de  pasajeros detallando apellidos, nombres edad y sexo.

–    Número de documento de identidad.

–    Nacionalidad e idioma.

–    Fecha de viaje y retorno.

–    Indicar Numero celular Claro o Movistar del responsable o Tour Conductor para el recojo.

–    Código y tipo de paquete solicitado.

–    Nombre del alojamiento elegido.

–    Distribución sugerida en base a lo indicado en las condiciones del paquete.

–   Indicar el número de varones y mujeres para hacer la distribución de habitaciones.

–    Detalles de los servicios adicionales requeridos (que no incluyan en nuestro programa).

–    Enviar ficha medica de los pasajeros. ( Sesun sea el caso )

–  Copia de resolución de la UGEL. ( Si el Destino lo amerita / permiso de la Direccion)

–    Detallar restricciones de salud u otros motivos manifestados por el pasajero.

 

4.- LOS PAGOS:

Luego de haber confirmado la reserva con la debida anticipación deberán efectuar el pago del 30% de monto total del servicio a la firma del contrato

La diferencia deberá ser depositada en dos partes iguales antes de la llegada de los pasajeros a Destino.

Una vez realizado cada depósito deberán enviar el voucher correspondiente escaneado vía mail.

 

 

 

 

 

 

5.- RESPONSABILIDADES:

 

– INCAS VIAJES Y TURISMO se responsabiliza en cumplir con todo el itinerario detallado en el paquete turístico, incluyendo todos los servicios detallados en el mismo. No es responsabilidad de la empresa las interrupciones en el normal desarrollo del paquete por motivos de fuerza mayor fuera de nuestro control como problemas climáticos, políticos, sociales, etc.

– INCAS VIAJES Y TURISMO  se compromete a brindar un servicio de calidad y de velar por la buena imagen de la empresa emisora de los pasajeros, en este caso  EL CLIENTE.

– INCAS VIAJES Y TURISMO , por causas justificadas, se reserva el derecho a modificar el itinerario que considere necesario pero siempre pensando en la satisfacción del pasajero y la buena imagen del CLIENTE.

– INCAS VIAJES Y TURISMO se compromete a portar identificación propia del CLIENTE, si éste considera  necesario, y que puede ser desde el momento de la recepción de pasajero en la estación de bus.

– El equipaje, joyas y artículos personales de los pasajeros son de responsabilidad exclusiva de los mismos.

 

6.- MODIFICACIONES:

 

Nuestra empresa podrá modificar el orden del recorrido de las excursiones, siempre que lo considere estrictamente  necesario para la seguridad o mejor éxito del servicio.

 

7.- LAS TARIFAS:

 

– No son aplicables para fines de semanas largos y feriados.

– Tarifa aplicable para peruanos, residentes y extranjeros.

– Pueden variar según índice inflacionario.

– No incluye el IGV

 

8.-  PROFESORES – PADRES DE FAMILIA:

 

– El costo de los programas para profesores y padres de familia que acompañen al grupo tienen un costo adicional por concepto de entradas a los atractivos turísticos

 

9.- CANCELACIONES, PENALIDADES, DEVOLUCIONES:

 

– Las Anulaciones de una reserva ya confirmada deberán hacerse con la debida anticipación para evitar el Pago del NO SHOW, (100% del servicio) en el caso de Fiestas y Fines de Semana Largos con 10 días de anticipación como mínimo. De ser así, sólo se descontará gastos bancarios y administrativos.

 

– La cancelación (considerando la debida anticipación), deberá hacerse vía teléfono y confirmarlo mediante mail a: ventas@casviajesyturismo.com

 

– No se realizará ningún tipo de reembolsos al CLIENTE por servicios no utilizados de manera voluntaria, enfermedad, accidentes u otros motivos,  por el pasajero en la fecha y hora programada, ni podrá hacerse uso en otra oportunidad.

 

– Si el pasajero renuncia por propia voluntad al uso del programa contratado no tendrá derecho o ningún tipo de reembolso.

 

– Las cancelaciones se harán por escrito, las efectuadas entre los 30 días y 07 días de iniciar el programa la empresa se cobrara el 20% del prepago abonado, por gastos de gestión y administrativos.

 

– Las cancelaciones efectuadas 05 días  antes de iniciar el programa la agencia declara al paxs No show y no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.

 

– En el caso de postergaciones, la vigencia es de 3 meses contados a partir de la fecha de la reserva original, en las mismas condiciones y a la tarifa actualizada.

 

10.- TERCEROS INVOLUCRADOS.

 

10.1  RESPONSABILIDADES:

INCAS VIAJES Y TURISMO actúa  como agente intermediario entre el usuario y las distintas compañías cuyos servicios se utilizan para las excursiones, como hospedaje, alimentación, transporte terrestre, huelgas o causas de fuerza mayor, como desastres naturales e interrupciones de tránsito en las carreteras así como cualquier perdida, daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias u otros perjuicios que tengan los pasajeros en los servicios de terceros.

 

 

10.2.- Los Alojamientos:

– Los alojamientos considerados dentro de nuestros paquetes cumplen con los estándares mínimos de calidad y atención al cliente.

– Los alojamientos serán confirmados tal como lo solicita el CLIENTE, con la salvedad de que, por circunstancias inesperadas y fuera de control INCAS VIAJES Y TURISMO  considere el cambio de alojamiento por otro de similares características y/o categoría considerando la normatividad hotelera vigente.

– Check In hotelero 12:00 horas del primer día – Sujeto a políticas del hotel elegido.

– Check Out hotelero 12:00 Horas del último día de tour- Sujeto a políticas del hotel elegido.

– Si el pasajero desea que la hora CHECK IN y/o CHECK OUT sea ajustado a su interés y necesidad, deberá manifestarlo con la debida anticipación para determinar los pagos adicionales. El monto será fijado en el momento previa coordinación con el CLIENTE.

– Otros detalles sobre las políticas del hotel se le informará en su momento al pasajero.

 

10.3.- Los Restaurantes:

Los restaurantes considerados cumplen con los estándares mínimos de calidad y atención al cliente.

Están predispuestos  para brindar información detallada al pasajero de los insumos utilizados para la preparación de los diversos platos.

 

10.4.- El Transporte:

La flota de  vehículos con los que contamos tiene toda la documentación en regla exigida por ley, al igual que sus conductores.

Contamos  con un plan de contingencia de presentarse percances durante la operación, para la solución oportuna.

 

 

 

GRUPOS & ESCOLARES

INCAS VIAJES Y TURISMO                                                  MARZO 2018